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近日，一位客户提着一个大袋子来到工行渭南韩城禹甸园支行，进来后看见还有几个客户在排队办理业务，就询问大堂经理：“我要汇款，但是小票面比较多，现在可以办吗”？大堂经理见状很快回应客户：“可以办，您请稍等，现在排队的客户比较多，我现在给您安排一下”，大堂经理微笑着说。大堂经理与业务主管商量后，根据客户排队情况，由业务主管在贵宾窗口帮助客户整理清分零钱，随后经过半个多小时的清点，为客户快速办理了汇款业务，客户对该行工作人员热情而周到的服务表示衷心的感谢和赞许。 通过了解，该客户是从事公交车辆营运承包经营，因公交车收费零钞较多，故收款后需要。定期进行财务结算，此前她曾去过多家银行，有部分银行推诿寻找借口不愿兑换，没想到来到工行大厅有专人接待并耐心兑换清分整理，客户对此赞不绝口。 近年来，工行渭南韩城禹甸园支行始终坚持以客为尊的服务理念，放下身段服务客户，秉承工行服务文化理念，针对周边客户零钞兑换、残损券兑换等业务需求，该行扎实做好网点厅堂服务工作，用心周到服务每一位客户，通过有温度的服务进一步提升网点服务水平，夯实业务发展基础，促进网点全面发展。（通讯员：高刚)
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