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本人在2022年7月底，随同家人到站南路街道辖区内长正家居全屋定制（汉马街火车站货运场对面）看样板，老板兼安装工人张**讲解了板材的质量和封边情况等，保证使用的板材品牌是双丽（利），同时保证在安装时质量会像在店里看到的样板一样，同日付定金2000元整。2022年8月6日张**告知我方需要采购板材，我方支付张**10000元整；10月26日张**通知我方可以安装全屋定制柜子，经过2天的柜体安装，第三天10月28日柜体未安装完成，以采购柜门的理由要求我方支付剩余尾款3000余元；10月28日我方在查看质量时发现多处质量问题，板材质量和7月底在张**店里样板质量相差很多，我方立即打电话询问情况并要求第二天（10月29日）当面进行沟通，10月29日晚8点张**到达安装地点，我方就现柜体板材质量差、板材多处未封边、封边条损坏、抽屉安装差、柜体多处不平整、抽屉底板有缝隙，板材破损严重、打胶破坏墙面等问题进行沟通，张**不承认有质量问题，当晚沟通无果。10月30日早要求继续装柜体，我方拒绝。后续我方打12315举报，最后案件派到站南市场监管所，2022年11月3日早我方递交资料后，随后下午站南市场监管所回复是张**拒绝调解，认为自己不存在我方所说的质量问题，现在需要终止调解，让我们诉讼。 那我想问下，他给我们做的柜子，质量存在问题吗？老百姓的问题谁能解决？谁能解决？
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