临渭公司集约中心建设落地，释放营销改革新动能

荣耀安安

近日，国网渭南市临渭区供电公司营销集约中心建设运营工作顺利落地。公司深入贯彻落实省公司推广太白县供电公司营销业务集约典型经验相关工作要求，立足辖区供电范围广、供电所数量多、营销业务体量庞大的实际情况，积极探索实践，构建“集中干+精准看”协同运营新模式，推动营销业务从分散处置向集约管控转型，在基层减负、管理提效、风险防控、服务升级等方面取得实实在在的成效。

按照省公司工作部署，临渭公司于2025年11月正式启动营销集约中心筹备建设工作，坚持“实事求是、稳妥推进，从小到大、成熟一项集约一项”的工作思路，有序推进机构组建、人员配置、业务梳理、流程再造、系统割接等各项重点任务，严格对照省公司【2026】11号文件标准完成集约中心建设运营。集约中心下设5个班组，配置人员56人，涵盖五级领导人员、技术管理人员、技能人员及柔性支撑人员，全面承接23个供电所、7个中心所94项营销集约业务，业务集约率达100%。结合临渭本地业务特点，公司在省定业务清单基础上，额外拓展4项高频共性业务实行集中办理，进一步扩大集中办理覆盖面，切实为基层供电所减负松绑。

在运营体系搭建上，公司创新推行“集中干+精准看”业务分离协同模式。“集中干”是将高低压业扩报装、营业变更等核心系统操作环节归集至集约中心办理，集团户客户维护、电费催缴、分布式光伏结算、费控策略审核等跨供电所共性业务实行中台集中处置。“精准看”一方面对全量供电所采集、线损、电费、停电用户管控等日控指标开展常态化监督；另一方面聚焦一终端多台区、融合终端切换、充电桩巡视、稽查工单治理等重点任务强化过程监管。中心常态化监控11项重点营销指标，开展5类主题阶段性攻坚监测，实行每日3次督办提醒、闭环复盘机制，高效处置各类业务问题，逐步形成“中台集中处置、指标实时监控、问题闭环督办、属地现场落地”的高效运营模式。

经过近一年的实践打磨，集约中心圆满达成“四提升、三压降、两杜绝、一防范”建设目标，多项核心营销指标实现提质向好。工单回退率压减至1.57%；核算异常拦截数从集约前282条下降至135条，核算发行效率提升52%；日均采集成功率提升至99.995%；业扩时效管控成效凸显，超3天在途工单由日均8件压减至2件，工单超时限、注销重启问题清零；异常台区由日均113台次降至65台次，高负损异常台区降幅42%；计量异常工单转现场、处置时长显著压缩。

下一步，国网渭南市临渭区供电公司将以此次验收为新起点，持续巩固集约建设成果，迭代优化运营流程与协同机制，抓实集约中心常态化规范化运行，着力打造区县营销集约化建设标杆，为区域供电营销高质量发展注入临渭动能。