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渭南市百合园小区业主委员会文件
渭百委【2012】2号
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渭南市百合园小区业主委员会
关于对业主居住安全问题报告
渭南市政府有关部门：
尊敬的领导，您们好！
我们百合园小区是我们政府为解决中低收入家庭住房困难问题而兴建的民生工程项目之一，其中包含着市委、市政府领导对住房困难家庭无微不至的关怀，我们500余户业主领钥匙入住以来，每家每户的生活面貌都发生了巨大改变。饮水思源！我们畅享着党和政府的惠民政策所带来的温暖，我们深怀感激！建成入住以来，我们业主的诉求得到了政府尤其是住建局的不断帮助，今后，我们会继续坚决拥护党和政府的决定，积极争取和接受政府的关怀和帮助。我们现就小区目前面临的安全管理问题特向上级予以汇报，希望支持解决！
近期，小区安全形势突出，偷盗事件频发，各种车辆乱停乱放，三轮车、出租车等外来各种车辆和社会闲散人员自由出入和乱停放，压坏草坪、堵塞交通、并由此不断引发争端，甚至咬断指头、持刀行凶等事件，而且小区公共设施不断遭到破坏，业主反映特别强烈，业委会不断接到业主反映的意见和建议，希望解决小区安全问题。具体如下：
一、百合园小区未达到独立物业管理区域的必备条件。因百合园小区与仓程路、瑞园、安和园、和馨苑4家小区使用的是同一条公共区间路，这五个小区在地理及其建筑位置上，紧密相连貌似一个整体，然而各小区未隔离管理，各小区有各自的物业公司和各自的管理服务人员，各管各的，每个小区要么是没有大门无人管理，要么是大门24小时敞开无阻，形同虚设，导致任何人任何车辆在任何时候都可以无阻碍的随便出入百合园小区。经我们业委会与本小区物业办公室联系，瑞源物业公司曾计划设法争取投资，设立隔离栏杆，分隔管理，可是却因资金问题未能解决。
建议：由住建局和街道办等上级部门组织联系五个小区的开发商和物业公司共同解决隔离管理问题；或按照《陕西省物业管理条例》第三章第一节物业管理区域划分之有关规定，将5个小区划为一个整体管理区域，政府主持，我们业委会配合，公开招标后进行统一管理，避免目前的无序管理和互相推诿现象。
二、至今未安装小区的北大门。
百合园小区目前设有北门、西门，南门三处大门供业主出入，实行门卫24小时值班制。西门、南门安有电动门，但北门从小区业主领钥匙至今未安装大门，门卫及门禁制度形同虚设，无法管理。
建议：建议尽快协调相邻小区，商议谁来承担安装北大门及进车刷卡系统的资金和人力，之后两家按比例分担门岗工资，人员及工资发放统一归一个物业公司管理，另一家监督、考核与配合做好管理。
三、监控摄像未能合理管理和充分使用。一是视频监控系统放在物业办地下室，无人值守。二是摄像头数量和安装科学性不足，监控死角多。三是部分摄像头损坏，没有及时维修，监控空白增多。
建议：增强管理的合理科学性，节省人力和费用，减轻业主负担，将视频监控系统迁移至门卫室，实行24小时值守，实现快速反应，及时制止安全和盗窃事件；
四、单元电子对讲门损坏较多。各楼栋对讲门自交付投入使用起，就屡屡出现质量问题。截止目前，全部对讲门铁把手已损坏，且部分单元的对讲门仍不能正常使用，包括不能锁闭、户内无法按键开门、对讲门无法对讲等等问题。物业公司修理不及时，最近各栋楼地下室连续多天、挨个、同一时间不断被盗。
建议：督促物业公司予以及时维修。
同时，我们建议在完善以上条件后，对小区出入车辆实行牌证制度；真正实行门卫对进入小区的陌生人实行询问和登记制度；由物业公司和业委会一起，从小区业主中逐楼设立义务安全员，建立群防群治机制。
居住安全问题日益严重，令全体业主头疼，如不及时处理，任其发展，不仅严重影响广大业主的正常生活，而且将激化小区业主与开发公司、物业管理企业的矛盾。百合园是我们政府建好的民心工程，我们感觉到，市委、市政府关注着我们的基本住房需求，作为收入菲薄阶层，我们倾尽积蓄，四处举债，勉强拥有这来之不易的物业，我们非常珍惜。为维护社会安定，避免问题扩大恶化，维护政府形象，希望上级领导百忙之中关心我们，尽快协调各相关单位，妥善解决以上问题。我们将不胜感激！
二〇一二年九月四日
主题词：百合园 业主 居住安全 报告
抄 送：区政府街道办朝阳社区、恒昌房地产公司、瑞源物业公司
2012年9月4日印发 共印10份
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