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记者 张维娜 实习生 孙甜甜 近来有媒体报道了渭南银杏树小区（传说中的渭南政府整合小区）暖气管道爆裂，导致多家业主客厅家具遭损毁、卫生间狼藉一片的事件。昨日，记者再次来到银杏树小区后发现，小区内暖气管道漏水不止、供暖不及时、损失赔偿等问题仍然没有解决，很多业主为此大受困扰。
家中到处漏水
来到银杏树小区内，记者进入“受灾”最严重的A2座楼内。此时三楼里内设暖气管道的侧门漏出的水，已经顺着楼梯流到了下一层。一位业主家门大开，业主正忙着排水。他说：“刚刚拧紧了阀门，情况有了一点好转，可没过多久又开始漏水了，每四五分钟就得倒一次水，实在很麻烦。”这位业主告诉记者，由于暖气管道的破裂，绝大部分业主家中都存在暖气管道漏水现象。
同样，家住A2座的孙先生提起自己家中的“受灾”情况，也是苦不堪言。他家中暖气爆裂处位于接近卫生间门口的角落，大量热蒸汽喷出，使得木质的门边框翘起，门框的最下方原本与地面之间留有几厘米的缝隙，但经过热水的浸泡，包在门上的一层木质外衣已经脱落，开关门时会与地面产生摩擦。宋先生告诉记者，昨天中午回到家中发现，有几户人家的水已经漏到了楼梯间。准备上楼时发现电梯间也在断断续续的滴水，根本没办法走进去。
采访中，记者了解到，由于管道漏水，暖气从昨日下午已经停放，整栋楼上接近100户人家已经三天没有供暖。许多业主家中的卧室和客厅出现大面积渗水。家中的一些角落因为摆放着家具，渗出的水便会流到家具下面，木地板的边缘被浸过以后已经变形，多处墙角漆皮脱落，业主纷纷表示“事后的维修和处理才是最麻烦的事情”。
责任谁来承担？
经记者调查，小区内A1与A3座的住户并未发生管道爆裂情况，而事故最多的A2座则和前两座小高层一样，是由同一管道供暖的。于是，A2座的不少业主便产生疑问：气压增大又不仅仅针对我们，为什么偏偏只有这一栋楼出现问题？现在，物业公司一直没能给出合理的解释和解决方案。同时，有业主提出损失赔偿问题：“我们的家具都受到不同程度的损坏，出了这样的事情，这个责任不应该由我们自己承担，物业公司应该找出原因，尽快给予我们答复。”
对于记者询问，为何会出现多次的管道破裂的原因时，一位物业工作人员表示，具体原因要问正在维修的人员。但记者在小区内停留了一个多小时，却没看到有关人员前来维修。
律师：保留损失证据
随后，记者采访了陕西渭南华山律师事务所律师谢玄志。
谢律师告诉记者，现在最重要的是先确认此次事件的责任认定。银杏树小区的物业公司应该尽快调查清楚暖气管破裂的原因，比如：如果是管道质量问题，是否是开发商建设时存在的问题，或者是在装修时买的劣质物品引起的？如果是热转换器的问题，是否是工作人员操作不当或机器自身质量问题引起的……
按照最终调查出来的结果，物业上会出一份责任认定书。业主可以根据这份认定书的结果来择定损失的赔偿人。同时，如果业主房屋损害严重，一定要第一时间保持现场，并拍照留底后，拿到公证处进行公证，以便作为索赔时的依据。
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