“海尔”电器具售后服务具有欺骗行为，售后服务差

小峰 · 发表于 2011-7-20 14:39

应该向海尔投诉他们的售后！

可爱的人 · 发表于 2011-7-20 17:38

据我了解人家售后点有没收她一分钱检测费，还告诉她机器时间太老了，换压缩机划不着，建议她以旧换新，（这个网点是专业维修网点不搞销售）让他到街上海尔专卖店去看看，说明这个网点也不是要推销他们的空调。这个网点的经理也给这个用户道歉了，想一想谁没有个失误呀，得饶人处且饶人吧！！

458912077 · 发表于 2011-7-21 20:47

本帖最后由 458912077 于 2011-7-21 21:02 编辑

发帖人前期先是因为此事要求海尔为她家已经过保的空调及冰箱等家电再免费保修3到4年，并扬言如果不同意就要在网上发帖，当地维修中心告诉用户可以为空调免费保修一次来弥补过错，并已经向用户道歉，但用户还是不满意，最终在不合理要求没有得到满足的情况下，用户才在网上发帖，同时她在发帖时省略了很多细节。
现就该事件发表评论：一，该维修中心从始至终未收取用户一分钱，何谈欺诈？（如果维修人员真要要骗普通用户，可以说百发百中）
                              二，工人上门并没有改变空调原来状态，并且是站在用户角度没有建议用户更换压缩机，而是因为现有空调99年至今已经使用了12年了，已经超出了家电设计寿命10年的期限，所以建议用户考虑购买新空调，（如果想骗钱完全可以人为制造故障，让后面来的人都无法维修，买空调的不是只有海尔，钱在用户手里如果用户购买其他空调那海尔也没有挣钱呀。）
                                 三，任何人都不能保证不出错，重要的是知错就改。网点在判断时做出的结论是压缩机机械卡缸，针对这个故障专业人员可以知道，卡缸的压缩机有时是可以激活的，这种故障和压缩机长时间没有运行或润滑油不足等原因有关。（网点在没有收取一分钱的情况下因为判断失误已经向用户承诺免费维修一次空调，但是用户却要以此为借口要求海尔为她家的所有过了保修期的海尔家电免费保修3年，空调判断错了就说空调，提出这样免费保修3年家电的要求并且用网上发帖曝光来威胁和海尔谈我看倒像是敲诈海尔）
                              四，虽然网点误判断但实际情况并未给用户造成任何损失，用户凭空想象海尔欺诈，说海尔胡乱更换压缩机毫无证据。（要是想推销压缩机就不会建议你购买新空调了）。
                                 以上言论纯属个人观点，与海尔无关，特此声明。

458912077 · 发表于 2011-7-21 21:11

用户说冰箱1350元买的，后来换压缩机要2000元，大家有听说冰箱压缩机换一个要2000元的吗？修理冰箱的网点不会傻到这样做事吧，只是更换一个冰箱压缩机，报出维修的价格远远高出冰箱本身，不可思议。以正常思维来看我想这样的压缩机是没有人愿意换的，那么网点为什么要这样说呢？他不可能挣到这笔钱呀。所以我们怀疑事件的真实性。

awererer · 发表于 2011-7-21 21:13

其实吧  ，要说海尔空调吧    价钱虽然高点  ，但是服务哪确实没得说  ...
我打来到这个世界上，用的都是海尔电器 .  买空调的又不是你一个人，你别得理不饶人的  .
圣人千虑还有一失哪    你不就是买个空调嘛你给钱了吗？  我的空调过保了就因为我使用不当人家还要收钱你  我想着人家大热天的也挺辛苦的。  你用的十几年的破空调，还不换了去    还说这说哪的去打仗的话子弹飞弹会忍不住向你飞    有意思没  要搁我直接买个新的去了 10来年了还用什么啊用    你也不问问  空调愿不愿    ...    你活该    。像你这种人还用空调    ，装B.

16xinhua · 发表于 2011-7-22 09:22

品质变了

白月光 · 发表于 2011-7-22 23:20

就看楼上几个为海尔洗白的人的素质就对这牌子无感了

白月光 · 发表于 2011-7-22 23:22

awererer 发表于 2011-7-21 21:13
其实吧，要说海尔空调吧价钱虽然高点，但是服务哪确实没得说 ...
我打来到这个世界上 ...

素质有木有啊

七月流火 · 发表于 2011-7-22 23:29

下次找俺免费给你检查指导了信不信由你~~

七月流火 · 发表于 2011-7-22 23:30

只要你电话告诉俺想象偶就知道什么故障了~~

“海尔”电器具售后服务具有欺骗行为，售后服务差

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