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临渭区30余名户籍民警开通微信群“临渭户政便民服务平台”,试运行一个月来,不仅为市民办理业务加快了速度,还曾在10分钟内找到丢了火车票的失主,拉近了市民与民警的距离。
老人捡到车票微信群10分钟找到失主
“市民用啥,我们就用啥。”2月26日上午,渭南市公安局临渭分局户政科任科长介绍说,随着微信用户的普及,1月份,为了方便市民办理户籍业务,提高办理业务的效率,该局开通了微信群“临渭户政便民服务平台”。包括该局王局长,及下辖派出所的36名户籍民警都加入了这个微信群。
在这个群里,除了办理日常的户籍业务,与市民进行交流外,民警们还帮着市民找过钱包驾照,发布过寻人消息。为市民办理户籍业务的时间,也从固定的8小时,延长到下班后。无论何时,只要微信群一
响,民警纷纷帮着答疑解惑,十分便捷,“有的局长也会亲自回复。”
解放路派出所的户籍民警同亚娟,对这个群的“便捷”感触最深。2月10日下午5时许,她正打扫卫生准备下班。一位老大爷慌慌张张跑进户籍室,手里还捏着两个人的身份证及银行卡、火车票。原来老人在银行取钱时,捡到了这些东西。看到12日去广州的火车票,他猜想失主肯定特别着急,但苦于没有联系方式,情急之下只好来找民警。同亚娟通过内部系统一查,得知失主是吝店镇刁刘村的一对夫妇。她马上在群里发布消息,很快得到吝店所户籍警回复。不到10分钟,便联系上了两位着急得不知所措的失主。
办理户籍业务市民可通过微信预约
“户籍业务是老百姓接触公安机关最多的一块。”26日,临渭分局政治处民警侯景涛介绍说,民警也是普通人,也想和市民交朋友,倾诉工作中各种酸甜苦辣,“希望通过这个微信群,让市民更了解户籍民警。”
“大冷天市民骑着自行车跑来,结果一看还要排队,难免有人就会抱怨。”侯景涛说,经过一段时间试运行,这个微信群已初步形成规模,但暂未在市民中推广。如何让更多人加入这个群,让市民少跑冤枉路,更快更好办理户籍业务,成为民警们心中的大事。为更好地与市民保持互动,26日,该局同步开通了同名公众账号,“临渭户政便民服务平台”。
侯景涛说,加微信群,关注微信公众账号,市民只需查找“临渭户政便民服务平台”,便可与户籍民警实现零距离接触,直观了解户籍业务。想来办业务,户籍民警们会温馨提示你,办理业务所需材料证件。不知道所需证件、材料格式的,民警还会给市民拍照上传,还可通过微信群、账号,提前预约办理业务。
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