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黄金含量一字“千”金藏猫腻；手表多次维修不见好……昨日上午，渭南市消协公布了2013年10大消费维权案例，涉及农产品、首饰、家用机械等多方面，本报报道的收割机故障频发事件位列其中。该协会也提醒消费者，遇到此类情况应及时申诉维权。
1、电动车动力不足消协协调商家退货
2013年4月18日，市民陈某在胜利大街某电动车经销部，购买了一辆电动小汽车。购买当天汽车就连续两次出现故障，无法正常使用。经销商随后给陈某调换了一辆新车。但新车仍存在动力不足、上坡无力等现象，陈某欲返回经销部退车，不料途中却发生了碰撞事故，导致车辆受损，退车请求遭到拒绝，双方僵持了一个星期。
维权结果：经协调，经销商退还消费者陈某购车款20500元。由消费者支付车辆碰撞以及折旧费用3000元。消协点评：消费者购买的电动车多次出现故障，严重影响正常使用，经营者应及时予以解决。但因消费者使用过程中导致的商品出现损坏，消费者也应承担相应的责任。
2、合同期未到务工终止派遣公司退代理费
2013年3月16日，5名华县某乡镇村民在“渭南市某劳务派遣有限公司”下设的某乡镇报名点报名，前往柬埔寨劳工，工期一年半。但是由于施工方停工等原因，2013年5月10日被迫回国，5名村民到该公司要求返还多交的代理费被拒。
维权结果：经调解，该公司最终退还每人代理费3000元。
消协点评：三方签订了劳务合同，却因用工方原因单方将合同终止，给消费者带来了损失。按照《合同法》、《担保法》规定，中介公司应承担连带责任，因此应该承担相应的赔偿责任。
3
销售假冒化肥 销售方被罚款3万元
2013年4月24日，富平12315中心执法人员接到举报，在该县一个村子发现销售“陕西华山化工集团专用肥”，疑似假冒产品。经查，该专用肥外包装看不出问题，已销售34吨。该县工商局执法人员带样品前往陕西华山化工集团专用肥有限公司，经鉴定，送检样品不是该公司肥料。
维权结果：工商人员责令立即停止违法经营行为，并对销售方处以罚款30000元。
消协点评：这是典型的制假售假案。根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定，经销商冒用陕西华山化工集团专用肥有限公司厂名厂址，及包装标识，销售假冒化肥，并做引人误解的虚假宣传。
4
手表半年未修好维修人员态度恶劣
86岁老人王某去年手表出现问题，拿着手表到东风街某修表店维修，并交纳修理费100余元。然而，在长达半年时间里，老人往返十余次，手表仍未修好，且维修人员态度恶劣，并不给再修。
维权结果：经调解，修表店当即对老人的手表进行了维修，并因无法修复手表日历问题退赔了50元。
消协点评：修表店多次维修都不能解决问题，就应明确告知消费者不能修复的原因，并退还消费者维修费用。
5
足金标为千足金商家退款并补偿
2013年7月，澄城县市民在该县某商场花3600元购买的黄金项链发生断裂，同时发现该商品与实际标识不符，项链本身标识是足金，而标签显示是千足金，消费者要求索赔。由于金价及手工费原因，双方分歧较大。
维权结果：经协调，商家答应退款3600元，并给消费者500元补偿。消协点评：足金与千足金虽然一字之差，但在市场价格上有一定差异，侵犯了消费者公平交易的权益。因此，经营者应给予消费者退款与补偿。
6
购水泥贴地砖 不到一月多处胀裂脱落
2013年4月，合阳县城关镇某村村民侯某在该县某水泥公司购买了5吨价值1560元的水泥用来铺地板砖，时隔不到一个月，侯某发现，多个房间地面多处地板砖胀裂并脱落，出现了较为严重的质量问题。先后多次与该公司销售人员交涉，但对方百般推脱不予解决。
经调查，地砖脱落由施工方法及材料配比等多方因素组成，水泥也是其中一部分。在不能完全断定原因时，水泥厂家也应承担一定补偿。
维权结果：经协调，由该水泥制品有限责任公司一次补偿侯某7000元的人工费用、材料费等经济损失。消协点评：按照《消法》规定，经营者应当保证生产销售的产品质量过关，生产或销售的产品给消费者带来损失的，经营者有责任采取相应补救措施。
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销售“三无”肥料双倍返还货款并受罚
2013年4月中旬，崇宁镇某村村民田某在该镇某某村一家农资经营部以950元购买10袋“超能21菌”生物有机肥，给自家苹果树使用，但是在使用完后发现，袋子里的合格证和外包装的厂名、厂址、产品均不符，遂带着包装袋和合格证向崇宁工商所投诉。
维权结果：经调解，李某双倍返还田某购货款共1900元。同时依照相关法律规定，工商所对李某的违法经营行为处以4000元行政处罚。
消协点评：本案中的问题化肥，存在欺诈消费者的行为。对经营者的违法经营行为，根据《消法》规定，处以违法所得一倍以上五倍以下罚款。
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收割机频出故障 农机公司退款
2013年5月30日，曹先生以105000元的价格，从陕西某农机有限公司购买了某品牌玉米联合收获机。8月10日下地作业，初次使用时发生了液压管漏油情况，导致液压部位整体故障。第二次使用，离合器失灵，导致车辆发生事故。接着又出现脱挡、发动机无力等故障，经销商多次维修仍问题不断，无法正常收割作业，曹先生与经销商、厂方代表多次协商，问题得不到解决。
维权结果：经过协调，由农机公司一次性退还农机用户所付购机款104000元。
消协点评：依据《农用机械产品修理、更换、退货责任规定》，“产品三包有效期内，产品出现故障，农民凭发货票及三包凭证办理修理、更换、及退货。”陕西某农机有限公司承担所售出的农机产品的三包责任。
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六亩枣树施肥受损农户获赔2.5万元
大荔县范家镇某村村民党某在该镇某村农资经营户购买两组“得色”肥料，用于自家的枣树喷肥。党某按照该药物的使用说明使用。当年8月中旬，党某发现自己田里种植的冬枣不同程度的变软变蔫，受损面积达6亩，对本人经济上造成很大损失。接到投诉后，执法人员进行查看和了解，证实投诉情况基本事实。当执法人员联系该经营者朱某时，由于朱某经营不善，该店已近关闭，手机也一直联系不上人。
维权结果：2013年5月，执法人员再次联系到该经营户后，经协调，由经营者朱某一次性赔偿党某经济损失2.5万元。
消协点评：消费者党某购买及正确使用微肥后，由于商品原因使其种植的冬枣受损，给消费者造成了严重的经济损失。消费者因购买、使用商品财产损害，享有依法活动赔偿的权益。
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大棚膜不消雾农户获赔1.6万元
2013年4月10日，大荔县双泉镇村民李某在城关镇农资经营户购买的大棚膜不消雾，致秧苗坏死，造成了20余亩哈密瓜的大量减产。维权结果：农技专家鉴定认定农资经营户为责任方。经营户一次性赔偿李某经济损失1.6万元。
消协点评：消费者购买的大棚膜经技术部门鉴定，属于农膜质量问题，给消费者带来的经济损失，应该由经营者来赔偿。
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