渭南“12331”食品药品投诉举报电话平台6月底建成

黑猫紧张

　　6月底后，渭南市民拨打电话投诉举报身边的食品药品问题，会像拨打“12315”消费维权热线一样方便。昨日，记者获悉，6月底前渭南将建成市级“12331”食品药品投诉举报电话平台，并设立100万元投诉举报奖金，专门支持群众参与投诉举报。

　　渭南市食品药品安全投诉举报中心主任周鹏涛称，目前市民投诉涉及食品药品相关问题，主要通过拨打市食药委值班电话、市食品药品监督稽查支队举报电话以及现场投诉等方式进行。同时，2012年陕西省开通的“12331”食品药品投诉举报电话也可拨打，就是由省上再进行分转至涉及的地区。

　　由于举报电话不统一，市民投诉举报很不方便，也不便于集中掌握全市涉及食品药品安全的投诉举报情况。由陕西省食品药品监督管理局统一投资建设市级“12331”食品药品投诉举报电话平台，渭南将于6月底前建成。举报平台建成后，受理群众投诉举报、查处食品、药品、医疗器械、保健用品、化妆品在研制及生产经营中的违法违规行为。

　　“‘12331’电话举报投诉平台的建立，将为市民投诉举报涉嫌食品药品违法违规行为开辟快捷通道。”周鹏涛说，，市民发现涉嫌食品药品的违法违规行为拨打“12331”，说出投诉举报事实、理由及投诉要求，留下个人联系方式和被举报对象的相关信息，食品药品监督管理部门能够及时办理的将当场办理，情况复杂的将在7个工作日内做出是否受理的决定。同时，设立100万元投诉举报奖金，用于对群众参与投诉举报进行奖励。

　　据悉，“12331”投诉举报电话将24小时开通，开通后，原有的投诉举报渠道仍然有效。

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