托运单上显示,“保价声明价值”为200元,“保价费”1元。
物流公司称手机卖家寄件时未填写货物保价,只能按默认的1元保险金赔偿
物流公司丢失18台iPhone5s总价值8万元,只愿赔偿客户200元?连日来,在广州天河岗顶经营手机店的于先生要求广湘物流公司等价赔偿,但遭到拒绝。物流公司表示,按照双方的签单条款,于先生并未填写货物保价,只能按默认的1元保险金赔偿200元。
●寄件人 物流方没说过保价的事
昨日,失主于先生告诉新快报记者,他在岗顶经营手机店已有两年,一直以来发货到外地都与位于石牌西路的广湘物流有限公司合作。
“光是今年已经合作了40多单,之前也一直没出过问题,所以对他们比较信任。”于先生称,5月13日晚,他通过广湘物流给在长沙的买家发了18台iPhone 5s手机,“装箱的时候还特意用黄色胶带将箱子封得严严实实”。据于先生介绍,行内人一般都会知道,这种包装就意味着里面是手机、电脑等电子产品。
到了第二天,于先生突然接到物流公司电话,称货物在运送途中遗失。而更让他气愤的是,对方弄丢了价值约8万元的货物,却只愿意按默认的1元保险金赔偿自己200元。
“我一再上门追问,他们坚持说我在发货前没有保价,只能赔这么多,但事实上他们根本没和我们说起过保价的事情,我们对那些条款也一无所知。”于先生无奈地说。
●物流公司
不会检查客户寄了什么
昨日下午,在于先生的陪同下,新快报记者来到了广湘物流有限公司。负责人吴先生称,他们也已经就此事报警。
“我们事后也看过监控,货物确实被运上了火车,但去到长沙那边却找不到了。”吴先生说,这一个多月来,他已经两次去到长沙协助警方进行调查。
而对于赔偿金额,吴先生表示,根据双方所签订单上的条款,因于先生事前并未填写货物保价,只能按默认的1元保险金赔偿200元,或者赔偿运费的5倍即100元。吴先生坚称,收货员当时已经提醒客户要对货物保价。
“我们以前也碰到过类似情况,因为我们不会检查客户邮寄的是什么,所以收货员在签单时都会和客户说清楚。”吴先生称,公司的做法就是为了应对此类事件。
