女导游嫌购物少骂游客:要为你们良心买单(图)

黑猫紧张

视频截图

　　不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里，昨日这一视频在微信朋友圈被广泛转发。随后记者从旅游部门了解到，旅游部门已经安排人手调查处理，将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。

　　不满游客消费低

　　导游大发雷霆

　　昨日是五一黄金假期的第一天，但有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满3000-4000元。爆料视频昨日上午在微信朋友圈内被广泛转发，该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。

　　视频中，一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里？”然后，该名女性导游称：“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”

　　随后，该名女导游又说：“你们有的三四名游客才消费1000多元，还不如其它旅行大巴上的一个游客就消费一万多，有的一个人买镯子就花四五万。”

　　她接着说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语：“如果每个人不消费满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”

　　视频显示，大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后，该名导游点出了到达下一站(版纳)，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。

　　从整个视频看，该名导游并未提及其所属哪家旅行社。同时视频中也并未交代旅行社及出游时间等信息。

　　西双版纳州旅游局：

　　已派人手调查会严肃处理

　　昨日上午，记者向西双版纳州方面了解，西双版纳州委宣传部副部长段金华介绍，已经看到微信上的视频，并将视频资料和情况转到版纳州旅游局处理。他说，因为不能看出视频中游客的旅行时间、线路、旅行社等信息，只有让旅游局去调查后才能做出处理。

　　随后，记者电话采访版纳州旅游局局长起永疆，他表示，已经安排人手在调查处理，将会严肃处理这起强行让游客消费的行为。段金华也表示，强迫消费者购买商品的行为直接违反法律，只要旅行团队进入版纳，按照属地管辖原则，版纳旅游局方面就有查处管理的权限。版纳旅游局称，该导游是昆明导游，已向省旅游执法总队反映。

　　昨日中午，起永疆通过短信再次向记者回复称，初步核实的情况是：该名导游是昆明的导游，他们在走完大理、丽江回到昆明进店购物，进完珠宝店后，出来再进黄龙玉店，按照行程，当晚的旅行终到站是西双版纳，其它信息还在调查核实中。起永疆表示，视频中的事件也已向云南旅游执法总队反映。记者再次致电省旅游执法总队，据接诉电话方面的工作人员表示，因现在是五一期间，收假后将由专门的部门负责处理。

　　多年来，旅行社、导游强行消费者消费的行为在云南屡屡发生，旅游管理部门屡禁不止。

　　在2014年1月份，为了规范云南省旅游市场秩序，云南省旅游发展委员会联合云南省监察厅、云南省工商行政管理局、云南省质量技术监督局、云南省宗教事务局、云南省食品药品监督管理局、云南省物价局、云南省道路交通运输管理局、云南省公安厅治安管理总队、云南省公安厅交通警察总队十个部门，还联合下发了《关于贯彻实施整治旅游市场突出问题的通知》，通知中规定了“十五不准”，来维护云南的旅游环境。

　　今年1月份，云南省旅游发展委员会也正在尝试推行导游市场准入、退出机制，其中明确导游人员的归属问题和规范导游劳动用工机制，同时建立导游薪酬机制等。按照草拟的方案计划，用半年左右的时间在大理、丽江试行这样的制度，而今年5月份将把导游的用工、薪酬管理制度在全省铺开。

　　相关链接

　　香港导游辱骂大陆游客

　　2014年4月初，济南市民刘女士趁着旅游淡季在一家团购网站上报了一个港澳双飞五日游的旅行团。“一共才收1200元的团费，光单程机票就不止这个数吧。”刘女士觉得，既然团费这么便宜了，安排些购物环节也可以接受。

　　刘女士发现这个旅游团是一家保健品公司组织的。签的旅游合同里附带了一份购物商店名单，注明：购物活动系甲方(游客)自愿参加，甲方绝不能因此向有关部门投诉。但没想到，一路行程总遭到导游辱骂。

　　为了让游客购物，导游使出了不少手段，有时还会冷嘲热讽：“没钱购物来香港干什么，看来你们山东人真没几个有钱的。”

　　在最后一家珠宝店购物时，导游更是变本加厉。“导游规定购物两个小时，我借口上厕所溜出去，但很快就被堵了回去。”刘女士无奈之下，花1600多元买了条彩金项链，才出了店门。但到大巴上后，司机迟迟不开车，“你们这个团的购物额还没够呢，怎么开车？”最终又等了一个多小时，导游把几个刚刚追加消费的游客带上车，这才离开了购物店。（南方都市报）

向國

像这种导游简直侮辱了旅游行业…买不买东西是我的权利！你凭什么骂人！你简直就是个人渣！

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现在去香港也照样如此，强迫游客购物不购就别想出去，辱骂那是小菜一碟，希望职能部门能还游客一个公道，净化旅游环境

被遗忘的时光

哎~无语了{:6_183:}

四年

她说这些话是不对，但是从另一方面考虑也不全是她的错

被遗忘的时光

她们参加的是一元购物团，一元钱去那么多地方，肯定要购物，导游说话方式我不赞同，但是这事貌似是4月份发生的，拍照的女的事先也以此要挟旅行社，旅行社也每人赔了500，此事了结，但是事后女的又把视频发网上……
以上言论也是看别人转发的，具体情况不了解……

网上渭南小编

无语中

第二眼

开始看电视曝光云南导游的时候，觉得这个女导游有点太过分了，又给旅游界抹了黑黑的一笔。但是我就很纳闷为什么她开骂的时候没有一个旅客说话，言语那么过激，所有旅客都默默的承受着。看了行程单我终于明白了，报名费1块钱飞机往返在云南吃住玩6天？？？？？？？？难道真是天上掉馅饼了？请问1块钱坐公交车够吗？一个正常人连这点判断的思维都没有吗？因为自己理亏所以没有反抗，反正骂也不疼对吗？
这个导游的做法确实欠妥，没有最基本的职业道德，现在全社会估计也都在批评她，但是大家为什么不去追究游客只交了1块钱出来旅游的事呢？他们抱着什么样的心态出来旅游？如果所有人都知道这个价钱网络里还会一片骂声吗？还有就是这家旅行社，为什么要去组这样的团呢？把导游当炮灰吗？没有基本工资，没有社会保障，带一天团工作15--16个小时，还要交一定份额的人头费回旅行社，这些大家知道吗？为什么国家旅游监管机构，新闻媒体机构不去好好追查这些旅行社呢？ 导游是旅游最一线的工作人员，我相信每个人刚进入这个行业时都热爱着这份工作。他们是给游客增加旅途知识的文化大使，他们是给游客带去沿途欢乐的微笑大使，也是在旅行过程中为大家保驾护航的安全大使，更是为每个城市兢兢业业守候的形象大使。他们付出了青春和汗水甚至眼泪和血水，但是社会给了他们什么？ 如人饮水冷暖自知，我是旅游人，我热爱着我的工作 。不求都有回报，但求将心比心，强烈呼吁，以后这个行业要拒绝恶性竞争，拒绝零团费负团费，让旅游回归美好！

明白人_c5vN4

香港导游的山寨版，她哈没有香港导游厉害，香港珠宝店进去信号屏蔽非卖不可