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通过德邦物流武功营业部发往广东东莞价值17000元的十箱白酒，没想到东莞方面却莫名其妙地收到了十箱猕猴桃。这一“玩笑”，让武功县的货主雷先生哭笑不得，继而又是一连串的窝火：德邦物流一方面承认是工作人员贴错了发货单，一方面却不愿主动承担货主的全额损失。
发往广东的白酒变成了猕猴桃
10月13日，武功县的雷先生向本报反映说，9月18日上午11时，他在德邦物流武功营业部办理货运业务，向广东东莞发十箱华山论剑20年45度的西凤酒，价值17037元。随后，让他没有想到的事情发生了：雷先生的客户竟然收到的是十箱猕猴桃，客户拒收。
白酒变猕猴桃原来是贴错货单
“9月21日，德邦物流的工作人员联系我说，因为他们的失误，把货给发错了。”雷先生说，这时候他弄明白，原来物流公司的工作人员在贴发货单的时候，把他的十箱白酒单子贴在了十箱猕猴桃的箱子上面了。就这样，他的客户收到了猕猴桃。
雷先生向记者提供了一段电话录音。他说，这是他和武功营业部的负责人赵某沟通时录下的。录音中，武功营业部负责人赵某明确说是物流公司的失误，把雷先生的酒发给了湖北武汉猕猴桃的客户，而这位客户收到白酒后，已经送人了，现在追不回来了。
德邦物流称正在通过法律途径追偿
雷先生告诉记者，货被发错的事情发生后，他曾和德邦物流武功、咸阳、西安三级机构的相关负责人联系，“还给德邦客服打了28次投诉电话”，希望尽快追回这十箱白酒或者得到赔偿，但一直没有最终的结果。
雷先生说，“在国庆节前，咸阳大片的负责人曾说，在国放假这七天时间，会把事情给解决好，并说到时候让我提供银行卡号，把钱给打到卡上。但是到了10月8日，这位负责人却说给总公司申请了，只能按保价给赔偿3000元。后来不停地交涉，赔偿数额从8000元提高到9000元，又提高10000元，德邦物流方面说这是最大的限度了。”
雷先生认为，发错货是德邦物流工作人员的失误直接导致的，公司应全额赔偿，并承担相应的损失。
10月13日13时30分，记者前往德邦物流武功营业部核实情况。一位工作人员在电话请示后告诉记者，营业部按照规定不能接受采访，让记者留下电话，随后在14日有一位夏姓的工作人员解释称，公司在18日开单（单号281932290），被客户闫先生“恶意签收”，发现后及时联系收货人闫先生，收货人把货物不予返回。目前公司正在通过法律途径来追偿，考虑到追偿时间较长，本着对客户负责的态度，公司积极和发货人联系对接。同时也一直和发货人协商理赔事宜，给与发货客户合理的理赔金额，弥补发货客户的损失同时感谢媒体的关注与支持。
就此事，本报将予以追踪报道。
文/图本报记者陈奋翔 |
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