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去年10月20日，渭南市民郑先生在渭南市万达广场的华为授权体验店支付1000元定金购买当时新款折叠屏手机MateX，直到今年1月8日被告知有一台折叠屏手机，9日去店内又被告知已售卖他人，现在四个多月过去，郑先生仍未拿到这款折叠屏手机，而新款的华为折叠屏手机又发布了。
华为授权体验店16999元手机卖3.6万
3月9日，说起自己的购买手机经历，郑先生一肚子苦水，郑先生回忆，去年上半年华为在国外发布了一款折叠屏手机，郑先生非常喜欢这款手机，去年6月3日到万达广场的华为手机店定购了一台MateX，但因该款手机国内发布会迟迟未召开，上市日期一直未知，后来因等的太久，郑先生就在店员的建议下先用定金购买了其它产品。
“直到去年10月20日，还是万达那个华为店的员工告诉我，这款折叠屏手机会在10月23日召开发布会，预计十一月可以售卖，问我还想定不，他们能优先拿到货。我想那就定吧，我确实喜欢那个手机，当时就直接交了定金开了收据。后来发布会开后，价格是16999元一台，我多次询问何时到货，但一直没货。”郑先生说，事情在今年1月8日晚有了转机，8日晚,销售员说有货了且只有一台，价格是3.6万元，9日中午郑先生赶到店里，但却被告知那台机器已卖了。
“最让我生气的是，9日在店里我说3.6万元我能接受，能开3.6万元的发票不，结果他们商量完回来告诉我说手机已卖。还告诉我说，店员是以自己的名义发的信息，不代表店方，店内无货。更让我疑惑的是，这是华为授权体验店，价格竟然比官方价格16999元贵了一倍，难道他们在卖外边的货？还是从正规渠道拿货，以高于市场的价格获取高额收益。这是不是扰乱市场？”郑先生说。
郑先生认为，华为授权体验店是经过官方认可的，商品价格不能高于官方价格一倍售卖，这是一种欺诈行为，诱导消费行为。郑先生将此事反映给了渭南万达广场商业管理有限公司和华为售后。
1月22日，西安一家名为西安紫云电子有限公司负责人回复，经与华为总部确认，年后会有一台折叠屏MateX到货，会第一时间给郑先生，但直到现在4个多月了郑先生并没收到手机，而华为新款的折叠屏手机又发布了。
华为授权体验店：店员个人行为，店内无货
对此，渭南万达广场华为授权体验店一工作人员表示，郑先生确实在去年10月20日支付了定金，但店内确实一直未拿到折叠屏MateX，整个陕西地区也是一直缺货。今年1月8日，一店员在其朋友圈看到有人说折叠屏MateX有货，非店内渠道进的货，所以3.6万元价格也是外边的市场价。截止到目前，店内仍未从官方拿到一台MateX。
而对于店方说法，郑先生并不认同，“当时说有货时，店员发了一个聊天截图，是其与店长的聊天记录，上面说3.6万元是店长说的，而非是店员个人行为。”
而渭南万达广场商业管理有限公司一李姓负责人解释：“这个事我们也介入调解了，据说已达成协议，手机有货了会及时给他，又因受疫情影响，可能时间上有点推迟，双方可以再沟通。”
总代理：确实没货，已协调，到货第一时间给客户
那么，华为折叠屏MateX为何一直没货，价格为何又高出一倍呢，9日下午，西安紫云电子有限公司一负责人解释：“西安紫云电子有限公司是华为公司在陕西的总代理，MateX与华为其它产品不同，这个产品很紧缺，是稀缺产品，公司售卖100台华为P30,华为才会配一台MateX给公司，所以数量上非常少。而价格上，算上其它成本，售价就不能按官方价格了，3.6万元是市场价。1月8日当天公司确实到了一部，当时就告诉各地区店面，看预定客户哪个想要，最后在郑先生之前被其它预定客户拿走。就手机问题也跟郑先生沟通，并与华为总部确认，年后会有一台折叠屏MateX到货，会第一时间给郑先生，但现在一直没见手机。”
对此，郑先生表示，按西安紫云电子有限公司解释，当时万达华为授权体验店员工并不是自己看到朋友圈，而是接到的通知，为何体验店会撒谎欺骗消费者呢？
华商报记者唐保虎
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