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新冠肺炎疫情发生以来，渭南市市场监督管理局、渭南市消协积极做好疫情防控情期间消费者权益保护工作，充分发挥市场监管工作职能，重拳出击，从严从快查办制售假冒伪劣等防疫用品等违法案件，遏制了违法行为，维护了市场秩序。
1月24日至3月8日，全市12315消费者投诉举报网络平台受理消费者投诉举报共计916件，其中:咨询9件，投诉423件，举报484件，现已办结751件，主要涉及商家哄抬口罩、酒精价格，蔬菜、水果等生活必需品质次价高，商家不及时退还疫情发生前预定的酒店、餐饮押金等。同时，我市市场监管系统共出动执法人员86596人次，监测电商平台（网店）5240个次，检查农（集）贸市场2406个次、商场超市29873个次、食品商店43117个次、餐饮经营户54073个次、药械经营企业19182个次；下发暂停营业通知书6630余份、维护价格稳定告诫书7002份、维护价格稳定承诺书1657份，发放《致广大经营者的一封信》1500余份。累计立案办理各类违法案件23起，下发责令整改29起，查获假劣医用口罩10900只。1月29日，某药品零售企业反映，购入一批口罩怀疑有质量问题。我们迅速会同市公安局，组成联合检查，对标示某公司生产的一次性使用口罩、3M900口罩，共计9451个进行暂扣。后经多方调查和厂家鉴定确认，该批口罩全为假冒产品。截至目前，该案案已追回一次性口罩3万个、3M口罩2000个，抓获嫌疑人2人,涉案价值45万余元人民币。1月27日，蒲城县市场监督管理局执法人员在巡查中发现，辖区一水果店门前竖立着一块写有“CCTV通告，草莓可以有效预防新型冠状肺炎”的广告牌。而且该店当时处于正常营业状态，广告牌周围摆放着不少筐装草莓。经调查询问，当事人王某，将网络上看到的一句话当成广告，认为可以提高销量。1月29日，蒲城县局对王某欺骗、误导消费者的违法行为作出行政处罚。疫情期间，我们在巡查中发现，某药店在其经营场所对在售的 “藿香正气水（胶囊）”、“复方鱼腥草合剂”，贴上了“新型冠状病毒首选药品”、“预防新型肺炎有效，首选中药配方金笛鱼腥草”等醒目标签。该标签，无任何科学依据，并涉嫌对药品的功效进行夸大虚假宣传。目前，该药店已被立案调查。合阳县市场监督管理局在巡查中发现，辖区某购物广场在售的某品牌三种规格84消毒液，进销差价率高达到52%和85%，明显高于陕西省《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间对哄抬价格违法行为认定的指导意见》中规定的35%，构成哄抬价格行为。随即，执法人员责令该商场立即整改，恢复35%以内差率控制。同时，依法对其哄抬物价的违法行为进行立案查处。在疫情期间，作为消费者，一是在购买口罩时，一定要明白口罩有劳保口罩、医用口罩和普通口罩。在日常使用中，使用普通医用口罩进行防护就可以。医用口罩作为一种医疗用品，属于第二类医疗器械。二是购买口罩、消毒液等防护产品时，要通过正规渠道购买，购买时注意查看标识标签，保留有关购买凭证，如出现消费纠纷，可作为维权证据。三是要认真学习正确的防疫知识，科学用药就医，不听信没有科学依据的宣传，增强自我防范意识，积极做好自身防护。四是如果发现商家存在囤积居奇、虚假宣传、哄抬物价、以次充好等扰乱市场的行为，以及非法交易野生动物或活禽，违法违规经营未经检验检疫的肉及肉制品等违法行为的，请及时拨打12315或12345热线向政府部门进行投诉举报。五是提醒广大经营者，要依法依规经营,为广大消费者提供必须的生活用品和防护用品。 | 
