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3月18日，渭南至韩城传输线路突发故障。渭南联通客响中心雷创成经检测后确认故障点位置在固市镇附近，他连忙组织抢修力量，但由于疫情防控紧张期，抢修人员和车辆都无法迅速到位。情况紧急，雷创成顾不上再等抢修工队，开上私家车赶往现场，故障点处于工地的一个深坑内，由于附近村庄施工光缆被挖断，必须人工再次开挖后才能处理故障，坑内有很多积水且臭气熏天，地面泥泞，给抢修造成很大困难。雷创成和赶来的两个同事不由分说挽起裤腿，拿上铁锹跳入坑内埋头开挖，一个小时后抢修接头坑开挖完成，迅速排除故障后网络恢复正常。这时，大家才发现胳膊酸痛，浑身已溅满泥水，但都欣慰的笑了，因为他们知道，提供畅通优质的网络是联通人对广大用户的服务承诺。
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