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10月27日，宝鸡市民张先生向华商报-二三里资讯反映称，9月2日他代表公司委托中通快递从宝鸡发送一箱机床配件送往无锡。9月6日配件到达无锡后成了空箱子被客户拒绝签收并要求赔偿，张先生认为配件是运输过程中丢失的，中通快递需要对他的损失负责。
（张先生与客户对话记录）
张先生告诉记者，9月2日他代表公司委托中通快递向无锡发送一箱机床配件，9月6日抵达无锡后客户现场查验，却发现成了一个空箱子，其中的货物不翼而飞，并要求退货赔偿。“配件比较重，本来想发物流的，但是想着快递快一点又经常合作就选择了中通，但是到货后却成了空的，客户当时就给我发消息要求退货。”张先生说，客户拒收配件后他就联系了宝鸡高新三区中通快递发货点以及总部，最让他生气的是事情过去1个多月了，却没有一个能处理问题的人，直到现在都没有一个明确的答复。
（张先生与中通快递工作人员对话记录）
“一开始宝鸡潘家湾高新三区中通快递的工作人员和我们沟通说可以赔偿，后来又联系到中通总部，给的答复是已经记录了，然后就没有音讯了，现在再联系电话也打不通，微信也不也不回，这事就没人管了。”张先生说，他现在的诉求就是赔偿3500元。
（中通快递官方物流信息）
记者从张先生提供的物流信息中看到，9月6日上午9点29分快递到达无锡八士镇，异常件上报，异常原因显示，客户拒收。 当天，记者联系到高新三区中通快递发货点，一位工作人员回复称，张先生的快件赔付问题以及告知他本人，其他的问题都不了解，对于怎么赔付不清楚，什么时候赔付也不清楚。随后就以拒绝接受采访为由挂断了电话。对于工作人员的回复，张先生表示，该工作人员只说了会赔付，但是需要等待，具体等多久不清楚。 （来源：华商网） 
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