渭南临渭区移动公司乱扣费

李凯歌 · 发表于 2022-12-17 20:31

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12月11早上手机丟了，下午去四马路和解放路十字西南角办了复制卡服务之后，过了几从新机上查这个月才半个月扣了96元，打电话查，客服告知，因开通了一个40G的流量包扣费40元，我问我基础流量15G这一年来可有哪个月用超，回答没有。有问办卡时贵司的业务员说今年办的一拖二卡是58元每月，搞活动半价，每月29元，主卡，是300分钟通话，15G流量，每个副卡第一月各2G流量，电视费每月15元，不超费的情况下每月44元，现在1年不到我充值1仟零壹拾元，现剩余额壹佰多元，即然一年中没有一个月超量为向总停机让缴费，现在年底了，算算共缴的费，和余额怎么对不上，差了那么多，客服说我手机操作申请流量扣了，即然我的基础量都用不完，为什么要申请，我问有短信或验证吗？回答没有。后在多次投诉下，12月15日移动客服5112号说退流量包的钱。12月16日下午5点38分手机号为13909131860的客服又说不退，5112的客服告诉他我不同意退。不知移动客服在玩什么游戏。