外地客商搞活动，渭南老人花2520元买了一套产品，结果家属在网上一查发现......

爱渭南的软绵绵 · 发表于 2024-1-12 14:39

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元月10日，大荔县韦林镇西寨村八组村民李锋把一面写着“消费维权为民解忧”的锦旗，送到了韦林市场监管所，感谢基层市场监管所工作人员为他的母亲挽回2500元的损失。

李锋的母亲已经是快八十岁的老人了，老人们都不喜欢睡懒觉，元月2日早晨六点多老人起床后出去转，看到村里一家店门口围了许多人，老人便也加入其中，原来有个外地客商在搞活动，2520元可以买个乳胶产品床上四件套，还有个热疗仪，听到销售商说可以治自己的腿疼，便花了2520买了一套产品拿回家。

到家后也没对儿子李锋说，九点多吃饭时儿子李锋看到母亲床上的热疗仪，在网上搜了一下，网上的只有几十块钱，床上用品也明显不值那么多钱，2520买了一套产品，这不是欺骗老人么？李锋便和母亲去退货，可销售人员认为销售出去了，便不能退了，无奈李锋便和母亲一起来到韦林市场监管所投诉。

韦林市场监管所相关同志看到风尘仆仆骑车来的母子俩，先让他们坐在办公室说：“不着急，你们先坐会，等会叫销售商过来，我们调解一下。”销售商到所里来，开始态度很坚决，认为当时说好卖出商品不退。双方还为退货退钱的发生争吵，韦林市场监管所相关同志给销售商耐心讲解了《消费者权益保护法》及其相关条例，经过细心地引导，耐心地说服调解，双方同意销售商退给老人2500元。

收到销售商退还的2500元，西寨村八组村民李锋非常感激韦林市场监管所工作人员急群众所急，为群众所求，帮群众所帮的行为，送来一面锦旗表示感谢。

锦旗代表着一份认可，更代表一份责任和激励。作为市场监管人将继续认真履行职责使命，坚守服务初心，维护群众合法权益，为群众办更多的实事，以实干、实绩、实效服务地方经济发展。

来源：大荔县市场监督管理局