“双满意”在秦东 | 富平公司：真情“大走访” 架起“连心桥”

荣耀小政 · 发表于 2023-9-11 16:29

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“田所长，赶快到办公室凉快一下，这么热的天，你们还亲自上门走访服务，义务为我们检查用电设备，太感谢了！”9月8日15时，富平县面粉厂负责人宋合荣向主动上门走访服务的国家电网陕西电力张思德（频阳之光）共产党员服务队到贤供电所副所长田百祥等人感激地说道。

暖心服务送上门

检查设备

走访过程中，服务队工作人员与面粉厂负责人宋合荣进行交谈，详细了解面粉厂当前生产经营状况、负荷特性及用电需求，就如何做好安全用电、科学用电、合理用电交换了意见建议。同时，耐心向客户宣传了“三零三省”“阳光业扩”等政策，虚心听取了客户意见。服务队队员对面粉厂的电力设备进行了仔细体检，为客户提供安全可靠稳定的电力保障。

助企用上“放心电”

该公司深入开展“送服务、解难题、促发展”大走访活动，紧扣优化营商环境、强化电力保供、降本增效、助力乡村振兴等工作，持续深化“三个年”活动，积极推广供电业务“一件事一次办”，切实把群众的“问题清单”变成为民办实事的“履责清单”，已走访客户31家，解决客户诉求39条。

主动当好“电保姆”

下一步，富平公司将结合秋检工作，持续加大走访力度，积极打造与客户全方位、零距离的沟通新渠道，动态把握客户诉求，持续优化服务措施，主动当好客户“电保姆”，搭建供电服务“连心桥”，不断提升服务质效和“双满意”质量。