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我在10月31通过微信公众号渭南秦东热力资源平台提交想今年供暖的全费，因为从小区开始供暖我一直闲置没用暖，交全费后人不长住就申请退款，我到新能源渭南秦东热力资源前台问了两次退费事宜，人家以各种理由无法退，说只能等到明年继扣就是不能原路返回的帖子后，渭南电视台东秦百姓栏的记者，通过荣耀网渭南网平台私聊问我钱退了没有，我说没有呢，让我留下联系方式帮我解决退款问题。我们三个人一起去新能源营业厅我说明了来意后工作人员还是无法退款，我说我这是需要退回多交的，工作人员说退款要等到明年停暖后。没有退款一说。公司规定的有文件，记者给看身份证后要求看文件，看了电脑上文件是指本年度供暖温度经检测不达标来年停暖后才退，而不是像我这种一直闲置没有供过暖多交全款的；让叫来了热力公司领导交涉后，说没有现钱微信也不行，只能等三天以后了。
三天后下午我去后领到了除全款退回的百分之七十款。
我在此感谢这个平台感谢陪我一起去两个记者以及关注这件事的领导。要不我的一千四百块多块钱可能一到两年就放在热力公司，所谓的我看不见我所谓的账户里让每年续扣暖气费。官方的事还是需要官方人协调解决。
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