网友反映渭南富力城物业服务不达标、违规收费，官方回复来了！

爱渭南的软绵绵

近日

有网友反映

渭南富力城物业服务不达标、违规收费

以下为网友原文：

本人系渭南富力城（地址：临渭区敬贤大街与崇业路西北角）业主，现就物业服务严重不达标、违规按一级标准（1.8元/㎡/月）收费一事，正式投诉如下：

一、收费标准与服务等级严重不符

本小区按1.8元/㎡/月（一级标准）收费，但实际服务远未达到一级标准，甚至低于二级标准。同地段隔壁东原玖城阅（1.5元/㎡/月，二级收费）、万科城（1.5元/㎡/月）服务明显优于本小区。

二、电动车管理严重违规，存在消防隐患

1. 允许电动自行车在园区随意骑行、进入单元门、停放楼道、进入电梯；

2. 飞线充电、楼道私拉电线充电现象普遍；

3. 无规范集中充电棚，消防设施配备不足；

4. 物业巡查劝阻不力，长期放任安全隐患。

三、其他服务不达标

1. 安保：24小时巡逻不到位，外来人员可随意进出；

2. 保洁：公共区域清扫不及时，垃圾滞留，楼道卫生差；

3. 楼栋门禁压根为正常使用，一直属于长开放状态。

四、诉求

1. 7日内完成电动车管理整改：严禁电动车进楼/电梯，进小区消除消防隐患；

2. 全面整改保洁、安保、报修服务，严格按照一级标准履约；

3. 若逾期未整改，立即将物业费降至二级标准1.5元/㎡/月，并退还自2023年10月以来多收取的物业费；

4. 公示物业服务等级、收费依据、公共收益收支明细。

相关部门回复称：

一、关于物业服务资质及收费问题：

该小区前期物业服务合同等级为一级，参照渭南市一级物业服务标准执行。若服务不到位城乡建设和管理局将督促物业整改，费用收取由全体业主按照法规集体决议。物业已依规在小区公示栏公示服务等级、收费依据、小区公共收益收支详情。

二、关于电动车停放及消防安全管控问题：

1.物业无权禁止电动车进入小区，禁入需征得多数业主同意，但已严格禁止电动车驶入楼栋内部。

2.场地配套：楼栋前规划有非机动车停放区，小区外围配套合规电动车棚，棚体已通过规划部门审批、符合城市规划、消防、安全等要求。

3.日常管控：物业已张贴电动车禁入楼栋提示，保安日常巡查劝导楼道违停车辆并现场挪移；常态化排查飞线充电，通过口头、书面通知督促整改，对拒不整改人员暂扣充电线。

4.消防巡查：社区已督促物业常态化开展全域消防隐患排查，安保人员按照固定频次、路线巡查，及时劝阻各类消防违规行为。

三、关于小区安防与环境卫生问题：

1.出入口安保：主出入口门禁设备正常，并安排安保人员值守；仅早晚高峰为疏导人流临时会开启大门缓解交通压力，存在外来人员进入的情况，日常无随意进出问题。

2.单元门禁：因多名业主反馈门禁使用不便，物业实地走访后，关闭了单元门门禁系统。

3.公共卫生：保洁人员定期清扫楼栋及公共区域、及时清运溢出垃圾，物业内部定期抽查保洁作业质量。

四、后续整改要求：

社区已督促物业补齐服务短板，提升服务意识，改善服务质量，提供质价相符的服务。

来源：人民网领导留言板

对不对

服务不达标，那就降低物业费

来自安卓APP客户端

Ann123456

这样看来确实不达标！很危险

来自苹果APP客户端

孙会玲

物业服务不周到

来自安卓APP客户端