渭南：母亲花近万元买保健品，女儿退货退款遭拒，民警出手了……

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2025年10月9日上午，华阴市罗敷镇的社区居民将一面绣有“办案高效守护平安，秉公执法为民解忧”的锦旗，郑重地送到华阴市公安局罗敷派出所民警手中，以此表达对民警帮助其解决消费纠纷的感激之情。

时间回溯至刚刚过去的“双节”假期，一位社区居民焦急地来到罗敷派出所求助，眼眶泛红地向民警讲述了事情的经过：其母亲在她不知情的情况下，花费近1万元在辖区内一家羊奶粉店购买了保健产品，得知情况后她多次与店家沟通退货退款事宜，均未能达成一致，无奈之下只好向民警求助。

了解情况后，值班民警高度重视，第一时间前往涉事羊奶粉店开展调查。在现场，民警耐心听取了店家的经营情况和销售说明，同时向店家阐明了相关消费维权的法律法规，本着“化解矛盾、促进和谐”的原则，积极搭建沟通桥梁，与双方反复沟通协调。最终，在民警的不懈努力下，店家同意为居民母亲购买的保健品办理退货退款，一场消费纠纷得到了圆满解决。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。下一步，罗敷派出所将以此次事件为契机，持续深化日常警务工作，聚焦群众“急难愁盼”问题，用实际行动为群众解难题、办好事、办实事，全力守护辖区群众的幸福与安宁。

来源：华阴公安

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