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楼主 |
发表于 2019-3-26 11:53
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来自： 中国陕西
针对这个海先生回复的情况，我觉得他总是在澄清自己，敢问你说的都属实吗？而实际情况是这样的，你们的接线员一贯作风都是语气态度很差，不只是我一个人反映此事。你们政策改动后给送水工人5/6楼每桶水加两元，那么我们每次要水都是两桶，一次要加4元，而且你们的本分工作是送到4楼不收额外费用，那么为什么不送到4楼，我们消费者也可以省下4元去4楼拿。
你们接线员原话是这样说的，不送4楼，要水最多给你送到楼下 你自己取？为何？不加钱态度马上就变了？然而楼下也没送，在家专门留个人等水来，等到第二天都没来？用你家水10几年了，你这样对待一个忠实的客户。
不是说加不起那么点钱，你符合常理推断，一个送水工，送一桶水提多钱？你就要给客户收2元一桶，你一桶水额外加5角，1元的或许大家都可以理解。花钱我要花的值，你家送水速度是不敢恭维阿。早上11点叫水，往常都是下午送来，你别说什么高峰期，高峰期你就得多请几个送水工人，学学别人的小品牌，把你们的服务和服务质量比较一下，
你们家水比别人的水要贵？理解，你们是大品牌，但是大品牌要有大品牌的样子。服务跟不上你什么都不是！
话不多说，希望以后改进。
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