渭南鼎德香23元自助火锅

遇见更好的自己 · 发表于 2020-7-3 10:55

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2020年7月2日，和两个朋友带着小侄女去渭南西一路口鼎德香自助火锅吃饭，店里的服务真让我难以理解，作为一个服务行业，难道连一点人情世故都不知道吗？3个大人带一个8岁孩子同行，孩子不到1.3米让我们买全票，毕竟请朋友吃饭，我不可能因为10多块钱和前台收银在那里拉扯太多时间，因为他们的身高是1.1米到1.3米儿童票是10元，我为了愉快的和哥哥嫂嫂聚餐，她们说儿童全票我买了，因为是下午6点多去吃饭，大家都不怎么饥饿感，取得餐饮东西也不太多，因为孩子爱吃速加工食品，多拿了一小些自己爱吃的丸子之类，我们3个大人不喜欢吃速加工的丸子，大概40分钟以后我们有事都着急回去，桌子上大概能剩下一小部分未动的加工丸子，我们起身还好心给服务员解释说着急有事，我们还没动要着急回家，但是服务员的态度恶劣直接说那不行，你们把那个必须全部吃掉，或者补餐费，我哥都解释过了，确实有事着急走，但是服务员就是态度生硬，说话刻薄，最后我也特生日我说你把我们吃剩下的拿来，我补餐钱我带回去，又出来一个也不知道是不是领班的，说你们吃不完就别拿，拿了就吃完，又是开口不吃完就补钱之类的话。我说你看也不多，确实是我们不吃这个，是孩子拿的，不吃我们都没动，谁知领班说吃不吃是你们的事，孩子不吃你们为什么不替吃，听了这样的话，我简直很难理解作为一名服务人员为什么连一点基本的礼仪和客户沟通都不懂得，我们能来吃饭不是掏不起钱，我直接补了20元的餐费，况且我进门孩子不到1.3米你们说买全票我买了，我就问说孩子不到1.3米为什么要收全票，卖票的说那你都吃了，我说我来吃饭是吃开心的，遇到你们这样的店这样的服务，真让人恶心，让人觉得么有一点人情味，最后我说没吃我打包，人家领导说吃可以，不能打包，我哥生气的还把几个丸子到垃圾桶了，真垃圾的店，真恶心得服务，这是我进到7年，渭南最没有一点服务和人情的店，建议朋友们就餐选择服务好的店，最起码心里舒服，西一路北段鼎德香23元自助火锅我这一辈子和朋友选择就餐也不会在考虑了……想起鼎德香我就为他们老板感到遗憾，为何一个店的管理和服务能差到如此

fudonghaha · 发表于 2020-7-3 12:38

1米3 ，小孩，拿多了，着急走，未吃完，扯皮费时间，呵呵。

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心灵砒霜 · 发表于 2020-7-3 17:42

又一个发帖自黑的！真心毁三观。渭南7年前做错了什么？从你的文字只看到了通篇胡扯，胡搅蛮缠。规矩就是规矩，孩子应该半票还是全票，这里无法判断，不过8岁，1.3米（一般是1.2米以上全票，鼎德香是多少没怎么去过不知道）再加上您帖子表现出来的气质，开始居然能主动给孩子买全票，已经可窥一二。剩下的事情简单多了，就是剩下的食物超出饭店规定的克数被要求补餐费。多正常，你只需正常补餐费，人家服务员和领班肯定会以礼相待。是你自己不尊重自己！说什么没有礼仪，不懂沟通，没有人情味，是不是不让你们补这餐费，礼仪，沟通，人情就都有了？{:qqemoji14:}要是因为这事，服务员领班被扣钱，她们又找谁哭诉？去哪里发帖？什么突然有事，孩子拿的，大人不吃，才吃40分钟……呵呵，呵呵……首先你突然有事，和吃多少分钟跟人家饭店没任何关系，家长替孩子的行为和过错埋单也是天经地义，家家如此。最后，理亏就来胡搅蛮缠，自助餐要求打包，不让打包就倒垃圾桶也是活久见。最后说一句，很多人也吃自助餐，也剩下食物，其实也远超店家标准（记得好像是200克），一般不是特别过分，也没被要求补过餐费。

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