8月初的一个早晨，赵阿姨在家摔伤2天后腰部疼痛症状仍没有缓解，疼痛让她失去了很多力气，精神状态很不好，于是和家人一起，来到渭南市中心医院骨一科就诊。
从进病房就开始“唠叨”的护士姑娘让赵阿姨暖心又安心
门诊医生做了初步检查后，为她安排了住院，经诊断，确诊为腰椎骨折。知晓自己的情况，想到还要住院、做手术，也不知道多久能恢复，赵阿姨显得更加心焦。
但从进入病房开始，责任护士宋茹的耐心引导和温柔陪护让赵阿姨不安的心情得到了很大舒缓。
“阿姨，您受伤多长时间了？还有其他地方受伤吗？皮肤有擦伤吗？您这样的卧位舒适吗？
“没有，还可以。”
安顿赵阿姨躺好后，宋茹向她介绍了科室主任、护士长、主管医生、责任护士分别都是谁，并叮嘱赵阿姨住院期间有任何治疗和护理的问题可以随时找自己沟通。
“我们每个房间都有独立卫生间，开水间在进病区大门左手边，晾衣间在病区东头，护士站在病区中间，医生办公室在护士站后面，护士站东北角的暖心驿站有水杯、吹风机、老花镜、充电器、梳子皮筋、针线包、指甲刀等生活用品，还有专科锻炼器具助行器、握力球等，您在住院期间可以随用随取。”
宋茹指着床头介绍到，“这是床头呼叫器，上面的星型标志是夜光贴纸，您如果有问题直接按呼叫器，我就来了。”
“还有床头这个二维码，是我们科的公众号，里面有科室介绍、出入院流程、术前术后功能锻炼、康复视频，也会定期推送相关科普知识，您可以关注一下，有什么不懂的地方，随时问我也行！”
宋茹说完这些，又递上了科室《入院宣教单》，里面包含入院、术前、术后相关注意事项，提醒赵阿姨和她的家人，以免出现术前、术后禁忌情况。
听了宋茹事无巨细的介绍，生怕漏掉什么会让自己住院期间感觉到不方便的样子，赵阿姨连连夸赞，“好的好的，阿姨知道了，有事就找你，你们可真细心体贴！”
过硬的技术、嘘寒问暖的服务让赵阿姨放心介绍起了病人
赵阿姨年纪大了，合并症较多，不宜过久卧床。骨一科主任程福宏和护士长阴倩根据患者情况，带领医护团队，共同查房、精心照顾，为患者制定了最佳治疗及护理方案。
经过术前准备和检查，科室第一时间给赵阿姨实施了椎体成形术，手术一切顺利。
“阿姨，手术非常成功，这是我和张医生为您制定的术后康复计划，这是康复计划表、功能锻炼处方，您可一定要积极配合啊。病房里有电视，每天会循环播放功能锻炼视频，您可以边看边学，功能锻炼做好了，也能帮您尽快康复。”
几天后，赵阿姨可以试着下床活动了。护士张纨帮她戴上支具，配合起床三部曲坐起来后，明确赵阿姨没有头晕、不适症状后，张纨鼓励赵阿姨使用助行器下床走一走。
“好的，一步、两步、三步……对，就是这样！”在张纨的耐心指导下，赵阿姨边走边感叹：“小张啊，你真贴心，真是把我们病人当亲人，阿姨给你点赞！”
经过精心治疗护理，赵阿姨恢复良好，交代完赵阿姨回家后需要注意的事项，就可以为赵阿姨办理出院了。
临走之前，赵阿姨的老伴将一封感谢信交到了护士长手中，表达了内心的感谢和赞美。“住院这些天，所有的医护态度都那么好，每天嘘寒问暖的，像家人一样，见到哪个都笑眯眯的，技术还这么好，我回去以后也要介绍有骨病的亲戚朋友来这边治疗，这里真的像家一样温馨。”
为赵阿姨办理完出院手续，护理人员将赵阿姨拉进了科室的出院微信群，让她出院后有任何问题都可以在群里咨询，随时会有医护人员为她解答。
出院一周后，骨一科的几名护士联系到赵阿姨，驱车前往她的家中，进行上门访视，查看赵阿姨术后恢复情况，检查伤口，并给予相应功能锻炼指导和健康指导。
“阿姨，您现在感觉怎么样？有没有出现什么不适？”
“我感觉恢复得很好，没有什么不舒服的地方。”
“真的谢谢你们的关心，没想到我都出院了还能在家得到你们的帮助！”
俗话说：百姓心中有杆秤，医院好不好，服务优不优，患者最清楚。对于患者而言，接受到好的医疗服务就像一缕春风，又似一道阳光。一声亲切的问候、一个鼓励的眼神、一双温柔的双手如春风徐徐，如冬日暖阳，俘获人心。
