【改善就医感受提升患者体验】渭南市中心医院超声诊断科的暖心服务小举措

荣耀小政 · 发表于 2023-9-19 15:59

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近日，渭南市中心医院超声诊断科积极开展“改善就医感受，提升患者体验”活动，切实站在患者角度，强化服务意识，改善服务质量，让患者体验舒适温馨的医疗服务。

【舒缓音乐，缓解焦虑】

超声科检查项目繁杂，孕妇、老人、婴幼儿这类特殊人群成为我们的关注对象。孕妇在做系统四维超声检查时，由于该项检查耗时长，大多数孕妇平躺时间稍长，会出现胸闷气短等不适症状。碰到肚子宝宝不配合的情况，还需要反复检查，对孕妇的耐心是极大考验。为了缓解孕妇焦虑不安的心情，在四维检查室配置蓝牙小音箱和乳胶枕头，播放舒缓音乐，让孕妇体验家一样的感觉，缓解孕妇情绪，提高工作效率。

【贴心床品，护佑健康】

部分检查床没有枕头，大多数老年人由于身体原因，不能平卧，检查时需枕枕头或垫高头部。科室购置乳胶枕头及一次性枕套，免去清洗的繁琐，缓解患者不能平躺的不适感。让患者躺着舒心、检查放心，不少老年患者对科室提供枕头表示称赞。

【精致玩偶，呵护童心】

对于不能自主配合检查的婴幼儿，科室站在家长角度，从孩子的喜好出发，自行购置各类毛绒玩偶。在检查过程中，如果孩子哭闹不止，不能配合检查，提供毛绒玩偶，转移孩子的注意力，帮助孩子缓解紧张情绪，检查顺利完成。每次使用结束后，对毛绒玩偶进行高温消毒处理后密封，确保干净卫生。

小举措传递大温暖。作为检查科室，想患者所想、急患者所急，将优质暖心的医疗服务带给患者。超声诊断科从点滴做起，用温暖的心守护每一位患者的生命与健康，切实增强群众看病的幸福感。