渭南市中心医院2023年门诊“改善就医感受提升患者体验——我们在行动”经验交流会召开

荣耀小政 · 发表于 2023-12-15 17:19

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12月12日、13日，渭南市中心医院门诊办公室组织“改善就医感受提升患者体验——我们在行动”主题活动经验交流会。副院长王保全，门诊医技窗口科室及临床检查室科主任、护士长等70余人参加。门诊办公室副主任李卿主持会议。

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会上，各科室紧紧围绕“以病人为中心”的理念，分别从美化就医环境、提升门诊服务质量、减少患者等待时间、保证门诊就医连续性、优化信息化建设、创新便民服务举措等方面进行汇报，充分展现各具特色的诊疗服务，有力展示了推进门诊优质服务工作再提升的实效。

近期，医院开展了为期100天的“改善就医感受提升患者体验——我们在行动”主题活动，门诊各科室积极响应，深化“五声”服务，展现良好窗口形象，延伸服务内涵，让门诊服务更有温度、有力度，不断提升患者满意度。以“规范化、人性化、智慧化、便利化、特色化”为标准、以“预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化”为工作目标，取得良好成效，得到众多患者及家属的肯定与认可。