“铁路畅行”常旅客会员服务是铁路部门为注册成为会员的旅客购票出行提供的积分累积及兑换的普惠服务，旨在进一步提升铁路客运服务品质，让乘坐火车出行的旅客享受更多实惠，提升铁路出行获得感。年满12周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、护照的旅客通过铁路12306手机客户端、网站和车站窗口均可申请，通过身份认证后即成为“铁路畅行”常旅客会员。会员在乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车等）到站后，将获得会员积分，积分为票面金额的5倍，自入账起12个月内有效、不能转让。
会员账户积分首次累积达到10000分时，会员可使用积分为本人或指定受让人兑换火车票，每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人），受让人在添加成功60天（含当天）后生效；也可在列车上兑换办理本人原车票未乘区间内的任意区间的升席；兑换时100积分可抵1元使用，不可与其他支付方式混合支付。使用积分兑换的车票可办理1次改签并核收积分作为改签费，不能办理退票、变更到站业务；使用积分升席后的新车票不能办理退票、改签业务；因不可抗力或铁路责任造成兑换车票或升席车票不能使用时，可办理退票手续，兑换时使用的积分将返回会员账户，并重新计算有效期。
