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发表于 2010-6-8 20:18
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来自： 中国陕西
“圣象“你要我”拖”到什么时候 （一）
2009年10月初，我安装了在国内享有盛誉的“圣象”复合木地板。原本认为大品牌不论从品质还是售后服务应该比那些小的企业要有保证吧，结果事与愿违。刚装完的地板就有2~~3个点踩上去有点轻微响声，安装工人告诉我 这属于正常，我也就没有在意。结果在2010年4月初，木地板出现了异响，我想可能是天气突然变热了，地板热涨了踩踩就会好了吧。但是随着时间的推移地板的响声越来越大，面积也越来越广。无奈下我4月28号给圣象渭南销售店打了电话，他们说有空过来看看 怎么回事，但是 一直没来，我就在 5月3号去他们店里反映情况。他们第二天 派了个 安装工人查看，主要行走区域的确响声很大，过了两天他们又派了个店长来查看，他走了一遍说是因为我们家里太干燥了，窗户开得太大了（大姐啊！我们家可是新装修的啊，天热了我得把家里释放的甲醛放出去吧，我们还有个 四岁多点的孩子啊。）他让我们用不滴水的湿拖布一天2遍拖地，结果一拖就是一个多月。这一个多月我又是加湿器，又是湿拖布，结果没什么改善。再找他们，他们来了一看忽悠我说有效果，还是一个字“拖”，我又拖了7~8天，还是没什么效果。我再找他们，他们西安来了个人（据说是 西安销售经理）到我们家一看，拖了一遍地踩了两脚说是有改善又是一个字“拖”（大哥啊！我的地板你不拖踩上几遍声音也会小的啊。更何况地板是用来走的，不是当爹伺候的啊）。我问他们那拖到什么时候是个头啊，说：“拖这个季节过了，地板和你家磨合好了，应该会不响了吧。”，我问“要是还响怎么办？”回答：继续“拖~~”
我就纳闷了“克莱斯勒 ”“本田”这些国际名牌都会出现质量问题而召回，你“圣象”为什么就口口声声说 你们的残品质量没问题，你说我们家的空气湿度没达到要求，那别人家的湿度就达到了？我楼上同一户型也是“圣象”复合木地板（型号不一样）保养；使用和我们家基本一样为什么不响。我们对门的“杂”牌木地板也没响声啊！走遍我们小区谁家的木地板都没我家的圣象地板”“响”亮。“圣象“啊！”你怎么才能让我们的生活生活得更卓越，让我们的生命与你们的生命跟近些（圣象彩铃：圣象地板让生活生活得更卓越，让生命与生命更近些）。三鹿“的奶粉，美的的紫砂锅对企业的影响就是一个鲜活的例子。他们失去的不仅仅是某些客户，而是人心。你地板的异响已经严重影响到我的生活了，家具挪了，踢脚线拆了，地板我们一遍又一遍的拖了。可是响声依旧，问题仍然得不到解决。我不耐烦了，你们更不耐烦了，态度越来越差。你们就不能换位思考下，我们工薪阶层为了买套价格不菲的房子又是动挪又是西借还得向银行贷款，房子好不容易买到了又要装修。好不容易装修好了结果出现这样的问题我能不着急上火吗？“圣象”啊！请你不要一“拖”再“拖”了，也不要让我一拖再拖了。请你不要把每个消费者都当成羔羊，请你不要让国人对国产品牌再次失去信心。出现问题并不可怕，可怕的是你们解决问题的态度。我期待你们本着务实的态度，为了消费者，更为了你们自己的品牌，赶快解决问题吧！求求你，不要再”拖“”拖“”拖“了！！！
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2010年6月
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