[所见所闻] 国网渭南富平供电公司:集中力量更换表计 提升为民服务能力

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发表于 2022-12-26 09:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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截至12月20日,国网渭南富平供电公司2022年批量换表工作全部完成,已轮换电能表28.41万只,超额完成任务达100.25%。

换表工作开展以来,国网渭南富平供电公司根据省市公司统一安排部署,科学制定方案、明确工作任务、压实人员责任,经过3个多月的连续鏖战,高质量完成了28.34万块的HPLC智能电表更换任务,占渭南公司系统总量的79.50%,实现了全县智能电表全覆盖。





强化组织管理 落实方案引领

为做好这项惠民工程,国网渭南富平供电公司多次召开专项工作会议,并结合实际情况,制定了该公司批量换表工作计划与实施方案;组织16个供电所及相关班组开展了批量换表现场标准化演练及标准化作业APP培训工作。同时,根据《国网陕西省电力有限公司关于加强批量更换电能表工作安全管控的指导意见》文件要求,组织开展了工作许可监督人培训及考试,对名单进行公示。


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突出安全管控 推行标准化作业

国网渭南富平供电公司严格执行作业计划管控,严禁超承载能力、超管控能力安排任务,坚持做到作业现场先勘查、后辨识、再作业,然后根据勘查结果评定作业风险等级,规范现场资料数字化管控模式,落实现场看板管理要求。每次作业前各供电所提前熟悉现场工作标准要求及系统操作,严格遵照“四个管住”和“四双”管理的工作要求进行批量换表作业;精准把控工作计划,及时将更换计划录入营销标准化作业平台并审核,确保计划安全管控落实落细。

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加大客户宣传 优质服务先行

按照“一台区一计划”执行换表工作任务,富平公司台区经理及时和社区、村委会沟通好,提前3天张贴公告,告知客户更换电表时间、地点、注意事项等;供电所认真核实各台区下客户信息,并提供准确联系方式,使换表信息提前通知到每位客户;市场营销部通过对现场安全、施工工艺、工程质量、工程进度、优质服务等方面进行细致检验,力求“不留死角,不留隐患”,确保表计更换工作按期保质完成。





严控作业现场 做好流程管控

按照“整所推进、整台区更换”原则,国网渭南富平供电公司结合供电所年度工作目标及工作任务,综合协调各所人员,从换表开始到系统上线操作安排专人进行流程管控。每天设置15个班组,每个班组9人次进行换表,市场营销部对录入计划严格把控,确保“一台区一计划”执行到位。与客户签订远程费控协议及核对客户档案信息,做到信息录入准确无误。工作开展以来,该公司累计办理工作票1573张,双到位1573人次,促使各项换表流程有序高效运转。


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提升业务能力 开展专项培训

为全面提升智能融合终端台区覆盖率、采集率,国网渭南富平供电公司组织16个供电所、69人次展开专项培训,积极对接智能融合终端技术人员,进行智能融合终端上线调试及相关常见故障问题处理,对已安装到位的智能终端按照户表更换进度进行现场调试,确保“当日更换、次日上线”;对尚未安装的智能融合终端先调试、后安装,安排供电所人员对安装现场二次接线认真排查,切实让智能融合终端运行期间常见问题得到有效解决,保证户表上线率。






制定竞赛方案 强化激励机制

国网渭南富平供电公司根据供电所上报批量换表工作推进情况,制定《国网富平县供电公司批量换表工作奖惩机制与“批量换表”劳动竞赛实施方案》,分别从计划上报、信息核对、现场更换、营销流程推送等四个方面进行奖惩,促使大家“心往一处想、劲往一处使”,保障高效完成年度换表工作任务。

此次换表工作,国网渭南富平供电公司实现了全县28.34只远程费控智能电表更换任务,不仅强化了该公司新型电力系统基础建设,更让广大客户享受到电力给日常生活带来的高品质服务。



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