培训会上，市市场监管局分管同志强调了投诉举报处理工作在市场监管中的重要性，对个别县（市、区）投诉举报相关数据偏低的情况进行通报预警，要求全体参会人员提高思想认识、强化责任担当、不断提升业务水平并优化工作方法，确保每一项工作落地见效。
培训会邀请宝鸡市市场监督管理局公职律师进行授课。主要从行政复议诉讼角度，详细讲述了投诉举报处置办法和工作思路，通过真实案例和法律条文解读，为大家开拓了思路并增强了认识。市局消保科科长结合日常工作中的典型案例为切入点，对投诉举报处理流程、法律法规适用、沟通调解技巧等内容进行了详细讲解。随后，临渭区、华阴市、大荔县三个县（市、区）市场监督管理局代表也先后发言，分享了各自在投诉举报处理工作中的经验。
此次培训内容丰富、实用性强，不仅提升了工作人员的业务能力，也为今后高效处理投诉举报工作指明了方向。同时，市局对下一步投诉举报处理工作进行了安排部署，要求各县（市、区）要以此次培训为契机，不断提升业务能力和服务水平，切实维护消费者合法权益和市场秩序。
