为大力推行“六个多”服务理念，进一步提升患者就医体验，切实让病患群体享有更多的幸福感和获得感。9月1日下午，渭南市骨科医院组织召开医患沟通座谈会，工会主席董晓萍与相关职能科室负责人和随机抽调的57名患者及家属代表共同参加了此次会议。会议由医患办主任王小丹主持。
会议现场
工会主席董晓萍致辞
董晓萍主席首先为参会人员带来致辞，她简明扼要地汇报了医院的院史，以及特色科室的创建历程，让患者及家属对医院有了更全面深入的认识，同时，阐述了医院在进一步改善患者就医体验等方面所做的工作，并面向前来参会的患者及家属代表、广泛征求在院诊疗期间的意见和建议，为后续医患深入交流奠定基础。
医患办主任王小丹主持会议
儿童骨科主治医师刘勇就《常见外伤的急救》开展科普讲解
刘勇医生结合丰富的临床案例，从常见外伤的急救和处理、日常康复注意事项等方面，为患者及家属答疑解惑，帮助大家更科学、理性地认识骨科康复。
院感科主任马英为大家进行《医院感染知识培训》
马英主任详细介绍了医院院感防控要点，有效增强患者及家属院感防控意识，为营造安全的就医环境提供了知识保障。
与会现场，患者及家属积极地分享了在院就医和陪护期间的经历与感受，对医护人员的医疗技术、服务态度、医德医风、人文关怀及医院的安全保障措施等方面表示充分肯定。
会议进行的紧凑而热烈，现场共梳理出患者及家属针对医院的医疗质量、医保报销、硬件改善、环境卫生等方面提出的宝贵意见和建议共计14条。董晓萍主席现场解答了其中2条，并进一步强调：医院将不断提升医疗综合服务质量作为核心目标，善管理，强技能，保安全。加强人文关怀，倾听患者心声，聚焦“急难愁盼”问题，采取高效举措，制定优化方案，确保积极落实，切实解决患者实际困难。
会场向大家发放了满意度问卷调查表，工作人员详细介绍了填表注意事项，广泛收集患者对医院各方面服务的评价。并向参会人员发放了小礼品以表谢意。
会末，医患办主任王小丹再次对参会的患者及家属表示感谢。并要求业务科室及职能部门务必结合此次座谈会收集的意见和建议，对标问题，及时解决，不断提升医院的综合服务水平。
医疗服务只有进行时，没有完成时。渭南市骨科医院全体医务人员将以此座谈会契机，持续倾听患者心声，扎实落实各项整改与优化措施，努力为广大人民群众提供更加优质、更贴心的服务，永远誓做广大人民群众的健康卫士和守护者。
