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宏帆广场管理处：
本人在贵商场内瓦力星儿童乐园办理儿童预付会员卡，现该门店已经停业，并且该经营主体已经办理工商注销，原法人、实际经营者均无法联系，会员卡剩余余额无法退还。
法律依据：
1.《消保法》第53条：经营者预收费用后无法提供服务，应当退还预付款；卡上“概不退款”属于无效霸王条款。
2.《最高人民法院预付式消费司法解释》：商家在未结清消费者预付卡债务的情况下注销，原经营者个人依然要承担退款清偿责任；商场作为场地出租方，对入驻商户有资质监管、预收资金风险管控义务。若商场未尽到监管义务，商户预收会员费后关门注销失联，商场需要承担相应过错责任。
3.《陕西省单用途预付卡管理实施办法》：商户申请注销前，不得继续发行预付卡，并且应当妥善处理已收取的预付款。现正式向贵商场提出请求：
1.请商场调取瓦力星儿童乐园入驻租赁合同、经营者身份信息，协助我找到原经营者，协调退还会员卡剩余款项；
2.请3个工作日内给予书面答复。
若商场不履行协调义务，我将：
通过12315、12345政务热线投诉商场未尽管理责任；
联合其他受害会员，向临渭区人民法院起诉原经营者+宏帆广场，主张退还预付款及利息；
同步提交线索，核查商户是否存在收取大量预收款后恶意注销逃避债务的情形。
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