为切实有效维护您的合法权益，防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等侵害群众利益事件发生，教育部开发了校外培训家长端App，该App是一款公益性、全免费的应用软件。
校外培训家长端App上注册的均是证照齐全的合法校外培训机构，通过登录App，您可以直观了解周边的校外培训机构，也可以精准查询您关心的培训机构，查看机构的类型、评价、证照、收费和师资等信息，“掌上”操作就能实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价、投诉全流程办理。
通过校外培训家长端App购课后，您支付的学费将直接进入机构托管账户，由银行进行监管。授课完成后，按照“一课一消”规则，App会向您发送是否消课的确认申请，经确认同意后，机构才会收到该课时对应的学费（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。当您有合理退费请求时，也可以通过App申请退费，按照合同约定，应退学费会原路返回支付账户（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。
为有效保障您的合法权益，建议大家务必通过校外培训家长端App购课或续费，不要选择未纳入App监管的无证机构或违规机构，更勿私下通过其他方式向培训机构缴纳培训费用。
1.在手机应用市场/应用商店/App Store中搜索“校外培训家长端”App下载安装。
2.关联孩子信息，完善签订合同人信息安装成功后打开App，注册并登录账号后进入“我的”页面，点击“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”，输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码，点击“保存并提交”。点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。3.购买课程填写完相关信息并关联孩子后，即可选择机构进行购买课程，签署电子合同并支付费用，费用会直达培训机构资金监管账户。培训机构完成授课，在经家长确认同意后，监管银行才会将相应消课费用拨付至培训机构结算账户。各位家长如遇到培训机构以打折促销等名义诱导您使用除校外培训家长端App以外方式购课缴费的情形，请果断拒绝并通过临渭区教体局“双减”举报随手拍平台或拨打举报电话进行举报（0913-2669020）。
渭南市临渭区教育体育局
2025年4月9日
