“双满意”在秦东 | 华阴公司：“志愿＋电力”特色服务笃行不怠璀璨奉献之花

荣耀小政 · 发表于 2024-1-30 09:57

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一名党员就是一面旗帜，一个服务队就是一座堡垒，在华山脚下，有这样一支队伍，他们的足迹遍布田间地头、大街小巷，他们急群众之所急、想群众之所想，用实际行动当好电力“先行官”，架起党群“连心桥”，他们就是国家电网陕西电力张思德（西岳华山）共产党员服务队。

2023年，该服务队坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，严格按照省、市公司及华阴市委、市政府工作要求开展各项工作，始终把共产党员服务队品牌建设当做一项极为重要的工作来抓，以“双满意”为目标，切实做到了“为百姓办实事、为地方解难题”。

服务华山保电铸造亮丽名片

2023年旅游旺季时，每天华山的游客近万人，每逢五一、国庆等重大节假日及旅游旺季，针对客流量剧增的实际情况，国网华阴市供电公司根据行业特色，对景区高危及重要客户、重要维稳场所安全用电开展专项检查，优化保电方案及应急预案，从景区开放开始就集中力量对所有线路进行评估检修，对老化线路设备升级更新，对发现的缺陷及时处理，查看易滑坡地段、靠近河道与水沟地段等区域的杆塔，检查是否出现断裂、倾斜、下沉，拉线是否松动。检查重要用户、公共场所、重要社会活动场所安全用电情况，通过书面整改的方式督促客户消除用电隐患；全力做好人员、物资、材料、安全生产工器具等应急准备，公布抢修电话，实行24小时轮流蹲点值守值班制，随时做好应急抢修工作。前后针对华山景区开展电力服务20余次，对华山景区重要线路设备开关、电缆头测温173处，集束线、地埋线台区排查98个，更换容量不足低压开关31个。同时，对沿途商家、华山冰雪世界、民宿、西岳公社等热门旅居酒店配电箱、低压线路、接户线、餐馆厨房的用电线路和设施进行安全检查，对不符合要求的线路、漏电保护器及开关进行义务进行更换，并向民宿经营户和餐厅服务人员普及安全用电知识，征求经营户对供电服务的意见和建议。每遇华山古庙会、中高考、政府和旅游管理单位举办的旅游推介活动等，国家电网陕西电力张思德（西岳华山）共产党员服务队的身影也总能活跃在保电第一线，这已然成为华山景区一道靓丽的风景线，无论本地群众还是外地游客称赞不绝，擦亮品牌名片。

关注农耕用户点滴鱼水之情

暖阳照方田，和风抚新禾。春季，华阴公司组织共产党员服务队队员在华阴市华西镇排灌台区、低压灌溉线路及设备旁开展春耕生产安全用电检查，第一时间消除电力设备故障等隐患，确保春耕春灌“不断电”。秋季，公司志愿者“活跃”在秋粮收获的第一线，帮助农户对农产品进行采摘，为客户检修收割机、烘干机、碾米机等用电设备，宣传安全用电和电力设施保护条例，并与其深入交谈，询问近期是否有用电难题和用电灌溉小麦播种存在的困难。

据悉，自春灌、秋收以来，华阴公司累计走访农户2000余户，收集解决用电诉求306条，排查农户安全隐患56处，有效保证了华阴人民用电。同时，如进入养殖场，共产党员服务队队员每到一户帮助养殖户们对客户变压器、配电柜和供电线路全面“体检”，对内部线路漏保开关、除湿排污、饲料粉碎、通风机等用电设备进行全面“把脉问诊”，确保及时发现用电隐患并处理，做到发现一处、整改一处。同时，工作人员还积极了解养殖户的用电需求，征求其对供电优质服务的意见和建议，向养殖场工作人员详细讲解安全用电注意事项，介绍出现一般用电故障时的紧急处理措施等知识，进一步确保养殖户供电设备安全正常，用优质服务为农村养殖业健康发展“充电”。

心系困难群众拓展延伸服务

为了切实加强农村安全用电管理，华阴公司共产党员服务队从农村家庭安全用电抓起，走村入户，认真倾听村民诉求，仔细检查家庭用电线路、插座、开关等设备的绝缘情况和安全性能，并及时安排帮助村民更换破损、老旧的电线电器配件，消除安全隐患，确保安全用电。

共产党员服务队特别关注村里的“空巢老人”、留守老人，并开展入户安全用电排查，帮助更换老化、破损电线和电器配件，向老人详细介绍家庭安全用电常识，耐心指导老人，纠正错误的用电习惯。排查中做到“检查一户，放心一户”，杜绝走过场、搞形式，用实实在在的服务让群众感受到电力人的温暖和关爱。

开展“e起节电”是国家电网公司推出的鼓励人民群众节约用电的活动。活动期间，凡是在“网上国网”App注册的低压用电居民客户都可根据活动要求报名参加，可参与线上抽奖等活动，当月用电量与往年比较，有所降低即可获得奖励。华阴公司充分运用“线下”供电营业厅线上微信服务群精准推广、微信朋友圈引流、入户宣传、多渠道联动，广泛宣传科学用电政策和活动规则，引导客户合理用电，以群众喜闻乐见的形式促进科学用电入脑入心。将电费账单、节电建议等功能集于一体，为客户讲解“用能报告”并提供节电策略，让客户明明白白用好“每一度电”。

积极响应号召创建文明城市

为响应华阴市委、市政府号召，以华阴市创建全国文明城市为契机，组织开展领导干部“走街入网”活动10余次；协调各方力量完成华阴市电线缆治理小区190余个，综合市场5个；完成8个包联小区和一个城中村的基础设施建设，更换广告宣传牌220余个，配备灭火器34个，组织共产党员服务队开展华阴市“繁星行动”主题志愿者活动60余次，粉刷墙体3处，粉刷老旧健身器材2处，发放创文主题宣传资料2000余份，为公司稳定发展创造安全稳定的舆论环境。

2023年，国家电网陕西电力张思德（西岳华山）共产党员服务队上山下沟、蹚河越川，是层峦叠嶂间的一抹赤红，是万家灯火后的温暖支撑，是崇山峻岭中的别样风景。

下一步，在做好供电服务，应急抢修等基本服务基础上，华阴公司将强化服务意识，拓展服务内涵，提高服务标准，规范服务行为，增强服务能力，进一步增强先进性、示范性和凝聚力，努力把国家电网陕西电力张思德（西岳华山）共产党员服务队建设成为对党忠诚、信念坚定、服务一流、作风过硬、保障有力的新时代国家电网为民服务的先锋队、攻坚克难的突击队。