6月20日下午，渭南市骨科医院组织召开医患沟通座谈会，纪检组长耿晓红与相关职能科室负责人和随机抽调的50名患者及家属代表共同参加了此次会议。会议由医患办主任王小丹主持。
会议现场
纪检组长 耿晓红致辞
纪检组长耿晓红首先就医院的院史以及特色科室的创建做了简明扼要的介绍，并就医院在进一步改善患者就医体验等方面所做的工作进行了阐述，同时面向前来参会的患者及家属代表、广泛征求在院诊疗期间的意见和建议。
医患办主任王小丹
骨六科医生魏雯静就《肩袖损伤》开展科普讲解
院感科副主任马英进行《医院感染知识培训》
与会现场，患者及家属积极地分享了在院就医和陪护期间的经历与感受，对医护人员的医疗技术、服务态度、医德医风、人文关怀及医院的安全保障措施等方面表示充分肯定。
沟通座谈现场热烈而和谐，共梳理出患者及家属针对医院的医疗质量、医保报销、硬件改善等方面提出的宝贵意见和建议共计20条。纪检组长耿晓红现场解答了其中2条，并提到，我们对大家提出的要求全面接收，未来也将不断提升医疗综合服务质量作为核心目标，善管理，强技能，保安全；加强人文关怀，倾听患者心声，聚焦“急难愁盼”问题，采取高效举措，制定优化方案，确保积极落实。
会场向大家发放了满意度问卷调查表，详细介绍了填表注意事项，并向参会人员发放了小礼品以表谢意。
会末，医患办主任王小丹对参会的患者及家属再次表示感谢。要求业务科室及职能部门务必结合此次座谈会收集的意见和建议，对标问题，及时解决，不断提升医院的综合服务水平。
此次座谈会旨在大力推行“六个多”服务理念，进一步提升患者就医体验，切实让病患群体享有更多的幸福感和获得感。医疗服务只有进行时，没有完成时。渭南市骨科医院全体医务人员永远誓做广大人民群众的健康卫士和守护者。
